TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre NOELIA PUEBLA PEREZ., con domicilio en C/NEPTUNO,12 C.P 47009 VALLADOLID, ESPAÑA y el cliente, formalizado a través del sitio web NOEMAS, para la adquisición por parte del cliente de productos a través del sitio web.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Condiciones para la compra
Para poder hacer un pedido a través del sitio web NOEMAS, el cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el sitio Web NOEMAS el cliente debe estar registrado. Los datos del cliente quedan protegidos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, tal y como se indica en el apartado Política de Privacidad.
Cómo hacer un pedido
Para hacer un pedido a través del sitio web NOEMAS debe seguir estos pasos:
1.Elegir los productos deseados y añadirlos a "Mi carrito" con el botón “Añadir al carrito".
2.Finalizar la compra haciendo clic en “Ir a la caja” si el pedido está completo.
3.Si el cliente no está registrado deberá hacerlo en este momento. Si por el contrario ya está registrado sólo tiene que introducir su usuario y contraseña y se dirigirá de nuevo a la confirmación de su compra.
4.Elegir la forma de envío que desee, aceptar las condiciones generales de venta y pulsar “Ir a la caja”.
5.Escoger la forma de pago que se prefiere y hacer clic en "Confirmo mi pedido" si se ha elegido el pago por transferencia bancaria o bien introducir los datos de la tarjeta bancaria si se ha elegido el pago con tarjeta.
6.Realizar el pago. Si el pago con tarjeta se autoriza, el cliente verá la confirmación de su compra y automáticamente le enviaremos un e-mail a su dirección de correo electrónico con la información de su pedido. Si se elige el pago por transferencia bancaria, se informará al cliente sobre el importe del pedido, propietario de la cuenta, datos de la cuenta y concepto a cumplimentar al realizar la transferencia bancaria.
7.Si el pago se ha realizado con tarjeta bancaria, en este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse en el almacén de NOELIA PUEBLA PEREZ Si se ha seleccionado el pago por transferencia bancaria, el pedido queda igualmente registrado, pero no comenzará a tramitarse hasta que el importe de dicho pedido haya sido ingresado en la cuenta de NOELIA PUEBLA PEREZ
NOELIA PUEBLA PEREZpuede cambiar las condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al cliente. Sin embargo, NOELIA PUEBLA PEREZ anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y NOELIA PUEBLA PEREZ. reembolsará(si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan. Una vez que el cliente haya recibido del sitio web NOEMAS la confirmación de su compra, las condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del sitio web NOEMAS está sujeta a la disponibilidad de los productos. NOELIA PUEBLA PEREZ intenta garantizar el stock de todos los productos que están a la venta.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago si dicho cliente comunica por escrito su deseo de cancelar el pedido.
Derecho de NOELIA PUEBLA PEREZ. de cancelar o de no aceptar un pedido
NOELIA PUEBLA PEREZ. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a) Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web NOEMAS cuando se realizó el pedido.
b) El producto que figura en el pedido no está disponible.
c) La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d) Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e) Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).
f) La empresa de mensajería contratada por NOELIA PUEBLA PEREZ para entregar el pedido no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada por el cliente.
g) El cliente eligió el pago por transferencia bancaria y, pasada una semana, dicha transferencia a favor de NOELIA PUEBLA PEREZ no se ha realizado.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, NOELIA PUEBLA PEREZ reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados (siempre que el cliente los hubiese abonado), excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto "f" y en el caso que la transferencia del importe del pedido no se haya realizado, conforme indica el punto “g”.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, NOELIA PUEBLA PEREZ puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, NOELIA PUEBLA PEREZ puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el sitio web NOEMAS incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del sitio web NOEMAS
Los precios son en Euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa, MasterCard o Maestro. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido y mediante pasarela de pago REDSYS.
También puede elegir el pago mediante transferencia bancaria.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el sitio web NOEMAS pueden estar sujetos a cambios. NOELIA PUEBLA PEREZ se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
NOELIA PUEBLA PEREZ. le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web NOEMAS, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes para NOELIA PUEBLA PEREZ
Impuesto sobre el valor añadido
Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio web NOEMAS estarán sujetas al IVA.
ENTREGA
Dónde y cuándo
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante días festivos (ya sean locales, de la comunidad autónoma o nacionales). Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas urbanas o en oficinas o locales.
Para facilitar las entregas, se pide a los clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir la mercancía.
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan entre 2 y 5 días laborables. Por regla general se cumple con el plazo de entrega y, aunque NOELIA PUEBLA PEREZ no puede garantizar la puntualidad (pues el servicio de entrega lo realiza una empresa de mensajería contratada con este fin), todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.
Verificación a la recepción
El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. NOELIA PUEBLA PEREZ. informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 7 días naturales de la entrega, NOELIA PUEBLA PEREZ . considerará que el cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas situadas fuera de España peninsular. No se realizan envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
La tarifa de entrega es de 7,95€. El envío será gratuito para compras superiores a 50€ (importe total de la compra con IVA).
DEVOLUCIONES
Devolución de productos defectuosos
El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El cliente dispone de 7 días desde el momento de entrega para detectar el defecto o la no conformidad del producto y para informar a NOELIA PUEBLA PEREZ. acerca de ello. Deberá informar a NOELIA PUEBLA PEREZ. enviando un correo electrónico a INFO@NOEMAS.ES y detallando en él el defecto del producto, indicando la referencia del producto y adjuntando imágenes detalladas del defecto.
Si NOELIA PUEBLA PEREZ. considera que realmente el producto es defectuoso, realizará una de las siguientes dos acciones (nunca ambas):
1.- Reembolsará el valor de dicho producto en un máximo de treinta (30) días desde la recepción por parte de NOELIA PUEBLA PEREZ del email de comunicación de producto defectuoso del cliente. Los gastos de envío solamente serán reembolsados en caso que se consideren defectuosos todos los productos solicitados por el cliente en un mismo pedido.
2.- Enviará un producto nuevo al cliente igual al que ha reclamado como defectuoso sin coste alguno para el cliente en un máximo de treinta (30) días.
Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)
Si el cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que el embalaje del producto esté intacto y su contenido no se haya utilizado.
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de envío por devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Por cada pedido solo se podrá tramitar una devolución. NOELIA PUEBLA PEREZ llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. NOELIA PUEBLA PEREZ reembolsará al cliente el precio del producto en un máximo de treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.
En el caso de realizar la devolución de un producto en promoción vinculada a cantidades (3x2, segunda unidad a mitad de precio, etc.) la promoción será anulada y los productos con descuento serán facturados al precio completo.
Cambio de productos
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener otro producto el cliente debe realizar un nuevo pedido a través del sitio web NOEMAS
Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
NOELIA PUEBLA PEREZ. no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta (30) días después de la recepción del producto motivo del reembolso. Los gastos de envío solamente serán reembolsados en caso que se consideren defectuosos todos los productos solicitados por el cliente en un mismo pedido.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS ("OFERTAS PROMOCIONALES")
Las ofertas promocionales que se muestran en el sitio web NOEMAS sólo son válidas mientras aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
RESPONSABILIDAD
Estas condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de NOELIA PUEBLA PEREZ. respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para NOELIA PUEBLA PEREZ., excepto las que se mencionan de forma expresa en las condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de NOELIA PUEBLA PEREZ frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de NOELIA PUEBLA PEREZ, (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del sitio web NOEMAS y bajo estas condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de Alicante, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el cliente puede ponerse en contacto con NOELIA PUEBLA PEREZ:
-C/Neptuno,12
47009 Valladolid
ESPAÑA
-Llamando al 983378902 de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:30(excepto los festivos locales, de la comunidad autónoma y nacionales).
-Whatsapp: 634958438
-Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@noemas.es